ENTREGA
Entrega é feita em 24h após a encomenda (com a existência em stock), mas o mais tardar em 4-6 semanas. Se a entrega ocorrer fora do período normal de dias, o cliente será avisado por e-mail.
ENTREGAS NO ESTRANGEIRO
A Porto de Magia fornece, em princípio, só na União Europeia. Se o cliente desejar enviar a um país fora da UE, o cliente terá de enviar para nós por e-mail para geral@portodemagia.com
Esses países têm condições diferentes e transporte.
DEVOLUÇÕES
Os clientes da Porto de Magia têm o direito de troca / devolução de um artigo dentro de 7 dias após o recebimento. O cliente paga os custos de retorno. A mercadoria só pode ser devolvido, sem quaisquer danos e na embalagem original. Os artigos devem estar na mesma condição de quando recebeu e não utilizados extensiva ou desgastados.
FORMULÁRIO DEVOLUÇÃO
Se você desejar devolver um produto, por favor envie-nos um e-mail para geral@portodemagia.com e você receberá um formulário de devolução. Imprima este formulário e preenchê-lo completamente. Envie o formulário junto com o artigo para o endereço recebido.
CORRESPONDÊNCIA
Toda a correspondência com a Porto de Magia ocorre via email (no caso de uma disputa será tudo em papel / cópia digital) através geral@portodemagia.com
A notificação da mercadoria devolvida deve ser feita no prazo de 7 dias após o recebimento da ordem de pagamento. Certifique-se sob a forma de retorno é preenchida completamente (!) E corretamente. Envelopes de retorno sem selo ou não suficientemente carimbado será recusado. Troca / devolução de um item (s) pode só pode ocorrer uma vez por encomenda. A Porto de Magia irá creditar / pagar ou reembolsar o montante em dívida no prazo de 30 dias após a conclusão integral do formulário de devolução.
GARANTIA E SERVIÇO
Se o cliente recebe um produto com defeito, será trocado para o mesmo produto ou similar gratuitamente. Isto é feito em consulta com o cliente. Para este fim, o cliente tem de contactar o nosso serviço ao cliente dentro de 2 meses após a recepção da ordem de pagamento.
PRODUTO ERRADO
Se o cliente recebe o produto errado, a Porto de Magia está disposto a troca para o mesmo produto ou similar gratuito (em consulta com o cliente). Para este fim, o cliente tem de contactar o nosso serviço ao cliente dentro de 2 meses após a recepção da ordem de pagamento. Nós reembolsaremos todas as despesas.
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